この度はありがとうございました。工事途中に予期せぬ仕様変更があり工期も予定よりかなり延びましたが、予算内でひとつひとつ丁寧に解決していただき満足しております。合見積りの際、説明内容が最も詳細でなかったのですが、担当の方の熱意が一番好感が持てましたのでお願いすることにしました。実際の工事が始まってからは、夜遅くでもこちらの相談に乗っていただき、大変感謝しております。また今後リフォーム部位が発生した場合、御社とお付き合いしたいと考えております。ありがとうございました。
【担当者の声】
こちらこそ有難うございました。お休みの日や遅い時間帯のお打ち合わせにご協力下さいまして有難うございます。最終的にお客様に喜んでいただくことが出来ましたのも、お客様のお陰です。有難うございます。今後も、何かございましたらお気軽にご相談くださいね。
リフォーム等初めてなので比較が難しいが良かった点：１.現場監督の方が毎日顔を出して頂き安心して任す事ができた。２.変更等の対応が迅速。３.会社の方は基より、全ての職種の協力会社の方々が礼儀正しく感じがよかった。４.見積時の対応に誠意が見られた。 改善点：１.仕様決定打合せのとき現場監督に同席していただきたい。２.工程にもう一工夫あっても良かったのではと思います。
【担当者の声】
この度はお世話になりました。お客様に喜んで頂くことが出来、職人を含めスタッフ一同とても嬉しく思っております。有難うございました。特に、『安心してお任せ下さいました』こと、『迅速・律儀・誠意・丁寧』と嬉しいお言葉を頂けたことが、とても嬉しく、これからの仕事の励みにもなります。今後のアフターメンテナンスも何なりとお申し付けください。また、改善点に挙げて下さいました事項に関しましては即改善し、今後ご縁を頂きました現場では、よりご満足いただけるよう努めて参ります。貴重なご意見有難うございます。今後とも末永く良いお付き合いを宜しくお願い致します。
この度は大変お世話になりました。キッチンの仕様変更等追加費用もなく要望どおりに満足のいく対応をして頂けました。引渡し確認の時もこちらの細かい要望に即座に対応して頂けて良かったと思います。初めての大規模なリフォームという事もあり不安もありましたが満足のいく結果が得られてよかったと思います。
【担当者の声】
こちらこそありがとうございました。中古マンションをご購入されてからの、水廻りを含む全面改装をさせて頂きました。今回は空き家でお施主様ご不在での工事をさせて頂きましたが、幸いなことにお引越し先のお部屋は現在お住まいのお部屋の上層階ということで、お打ち合わせなどご協力いただき、非常にスムーズに作業を進めさせて頂きました。ご契約前のお打ち合わせの段階から、お客様とはとてもお話しし易く、楽しくお打ち合わせさせて頂くことができました。何よりも、最終最後のお引渡しの際に、お任せして良かった、というお言葉を頂けました事が、非常に嬉しかったです。本当に有難うございました。今後とも宜しくお願いします。
客の一番の要求が何なのかを良く理解しようとしている。
【担当者の声】
この度は良いご縁を頂きまして、有難うございます。最初に現地の調査にお伺いさせて頂きました際に、ご要望の工事に対して出来る事、出来ない事をお伝えさせて頂きました。出来ない事はその場で違う方法での工事をご提案をさせて頂きましたことが、結果的にお客さまのご要望通りの内容で工事が完了できた要因であると考えます。お客さまが事前に工事の希望箇所をまとめて下さっていたこともあり、スムーズに工事が進められる事ができました。とても感謝しております。また、お客さまにご満足頂けましたことがとても嬉しく、今後の励みになります。有難うございました。
この度はお世話になりありがとうございました。朽ち果てたフェンス（笑）も見違えるほど素晴らしいフェンスになり感激しています。完成後は、自宅に戻る度に立派なフェンスが目に入り、やっぱいいなぁなどと感激しています（笑）境界のフェンスということでお隣と折半で建てましたが、お隣さんも非常に喜んでおられます。希望通りのフェンスとブロックに大満足です。工事も素早く、丁寧で安心してお任せすることができました。工事中の整理整頓もきちんとされていたのでとても好感が持てました。また何かあればお願いするかもしれませんがその時はよろしくお願いします。
【担当者の声】
この度はお世話になりありがとうございました。寒い時期での施工でありながら、こちらの要望を出来るだけ形にしようと努めていただいて、家族一同貴社にお願いしてよかったと思っています。施工が完了してもう来られないのが寂しいくらいです。毎日のように営業の方も現場に来ていただき、細かいところもその都度お願いできたのでとてもよかったです。職人さんも仕事はきっちりしていただくのはもとより、感じのよい方ばかりでした。友人・知人がリフォームしようとする際は、是非お勧めしたいと思いました。
【担当者の声】
この度はお世話になり、有難うございました。今回の改修工事では、ご一緒にとても楽しくお付き合いができ、感謝しております。お客さまのコメントにもございましたが、私共もとても寂しい気持ちです。ただ、これからはアフターメンテナンスなどで、お付き合いが深まるものと考えておりますので、今後ともお気軽にお問い合わせ下さいませ。この度は有難うございました。
今回、初めてのリフォームでホームプロを利用させていただき、大変満足いたしております。ありがとございました。5社を紹介していただいた中から御社に決めた理由は、保証内容の充実と担当者の方との商談のしやすさです。工事を大変丁寧にしていただきました。急な要望もこちらの意向どうり柔軟に対応していただいたり、サービスしていただいたりして大変感謝しております。特に大工さんには、急な変更の仕事までしていただきありがたく思っております。またの機会があれば、ぜひお願いしたいと思います。ありがとうございました。
【担当者の声】
こちらこそありがとうございました。工事前の打ち合わせからお引渡しまで、こちらもお客様と一緒になって楽しく工事をさせて頂きました。最終的にお客様に喜んでいただく事ができ、良かったです。お客様のご要望にもスピーディに応対することができましたことも、良かったと思います。これからも、お家の事で何かございましたら、ご相談下さいね。
お風呂だけのリフォームでしたが、細かい部分までこちらの要望等を聞いてくださり、非常に真摯に対応してくださいました。担当の凸凹（でこぼこ）コンビとの打ち合わせは、うっかりさんな点も少しありましたが、そこはご愛嬌の範囲内でしたのでまったく問題なく、気持ちよく話を進めることができました。それから社員さん全体の雰囲気、職人さんのお人柄も私が会った限り皆さんとてもいい方で安心しました。信頼できる会社であることを経験しましたので、今後もお願いすることがあるかもしれません。
【担当者の声】
この度は、とても楽しく、お打ち合わせから完工お引渡しまで、ご一緒下さいましてありがとうございます。また、様々な点でご協力して頂き、感謝しております。ありがとうございました。コメントでは、私共のことや職人のことをお褒め下さいまして、ありがとうございます。完工時にお客様に喜んでいただけることが、私達のやり甲斐にもつながっていきます。これからも、ご縁を頂きましたお客様のご希望（夢）をご一緒に叶えて行けますよう、スタッフ・職人共々尽力して参りますので、宜しくお願いします。
カラーベストコロニアルの瓦が１枚剥がれ落ちていましたので、雨漏りが心配でホームプロのホームページから紹介していただいた数社の中から、地理的に近く、会社規模の大きい所を選びました。対応が迅速で、屋根の状態をデジカメで撮影して自宅のテレビでその写真を見ながら非常に詳しく丁寧に説明していただきました。屋根瓦の修理という高所での作業であるので、高額な料金を覚悟していたのですが、なんとたったの２万円ですんでしまいました。その上、出来上がりの状態もほとんど元どおりになり、満足しています。次にメンテナンスが必要になったときも迷わず御社にお願いしようと思います。
【担当者の声】
お家にとって大切な箇所である屋根の改修工事、ｶﾗｰﾍﾞｽﾄ1枚といってもお客様にとっては心配されたことと思います。当社では、屋根の診断も随時実施させて頂いておりましたので、良いご縁を頂くことができ、感謝しております。今回は、既存の材料と同じものを揃えられることも出来、予定の工期内に工事を終えることができまして、本当に良かったです。また、ご満足いただけたことも嬉しかったです。今後とも、何かございましたらお気軽にご相談くださいませ。どうもありがとうございました。
今回のリフォームは、「限られた予算において、幅広く行いたい」ということが希望でしたので、業者選定においては単に安いということだけでは無く、各部位における仕様の具体性と、それに係わる価格が明確であることが非常に重要な要素でした。施工においては、こちらの都合であまり工期を確保できませんでしたが、しっかりと工程管理をしていただき、また私が頻繁に現地確認できない状況でも、毎日進捗状況を連絡いただくなど、安心して工事を任せることができました。仕上がりについても、見積り段階で仕様が具体的でしたのでイメージどおりの仕上がりで、また、施工段階で発覚した問題点についても出来うる限りの対応をしていただき非常に満足しています。
【担当者の声】
こちらこそ、この度は誠にありがとうございました。今回の工事では、現場を空き家にして下さいましたことなど、お客様に多々ご協力して頂いたお陰であると思います。本当にありがとうございます。今回の現場は、弊社店舗から比較的近かったこともあるかと思いますが、お打ち合わせや現場の確認にも、いつも以上に素早く応対できたことも、良かったと思います。仕様の明確性や進捗状況のご報告なども、気に入っていただく事ができ、よかったです。これからも何かございましたら、アフターメンテナンスもしっかり応対させて頂きますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。ありがとうございました。
今回のリフォームはかなり大掛かりとの認識で発注しました。業者さんの選択は、地元であり案内メールの内容が一番誠実であると感じられことです。物件を案内した時の対応姿勢でその場で発注を決めました。リフォーム結果には、非常に満足しています。素人には想像出来ない仕上がりでした。施工中は細々としたお願いをさせて頂きましたが、即対応頂きありがとうございました。次回、機会がありましたら又お願いしたいと思っています。ご苦労様でした。
【担当者の声】
コメント下さり誠にありがとうございます。お客様にご満足頂けまして、大変嬉しく思っております。今回は大変築年数の経過している空き家の改修工事でした。リフォームの工事中に発生した問題点や天候による工期の調整など工事中色々ございましたが、お客様にご理解頂けました事と空き家であったという点で、スムーズに工事を進めさせて頂くことができました。何度かお時間を頂き、各所について直接ご相談させて頂き、正しい判断をすばやくすることを心がけました。お客様のご協力･ご理解のお陰であると考えております。ありがとうございました。今後とも宜しくお願い申し上げます。
転居先の中古マンションに入居前にリフォームしようと、事前に本やインターネットであれこれ調べ、最初に行った所の担当者と全く噛み合わず、不信感を抱いていたところ、ホームプロで紹介された中に御社がありました。それまで全くリフォームのことなど考えてなかったのですが、たまたま古い新聞広告を残していたり、何度か店の前を通って覚えていたのも何かの縁かと思い、すぐ御社に連絡しました。プラン/見積/施工とも迅速かつ細やかで、店長さんはじめスタッフの皆さんも懇切丁寧な対応で安心感がありました。手直し箇所のリカバリーも良かったと思います。思い描いていたとおりのリフォームで大満足です。今回予算がキツかったので出来なかった浴室も、いずれご相談させていただこうと思います。
【担当者の声】
こちらこそありがとうございました。お客様に喜んで頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。今回は、中古マンションご購入に伴う改装工事ということでした。空き家での作業ということもあり、工事が進むにつれ、何点かの確認が必要でしたが、メールや添付した写真を元にお打ち合わせをさせて頂き、工事の進捗に影響無いようにしてくださいました事、とても感謝しております。お客様のご協力のお陰です。ありがとうございました。また、工事中にも足を運んでくださってのお打ち合わせありがとうございました。今回のご縁を大切に末永くお客様と良いお付き合いをさせて頂きたく考えておりますので、どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。これからも宜しくお願い致します。
追加工事が発生しましたが、”事前説明と異なるので当然”と言って頂き、こちらの会社の方で負担していただき、良心的だと感じました。工事中は営業の方も要所要所に来られて説明され、職人さんのマナーも良かったと思います。仕上がりについても家族一同満足し喜んでいます。
【担当者の声】
今回は、良いご縁を頂きまして、ありがとうございました。工事中は、色々とお客様にご協力いただきまして、本当に感謝しております。数ある工務店の中から弊社をお選び下さったご縁を大切に、今後とも良いお付き合いをさせて頂きたく、考えております。何よりもお客様に喜んで頂きました事がとても嬉しいです。今後とも、宜しくお願い申し上げます。
